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    2. 徐工鏟運

      金牌服務
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      服務口號

      服務LOGO: 詮釋“徐工裝載機貼身、用心、全生命、全程、
      極速、極致的服務”
      服務口號:“131400”一生一世0距離0障礙
      全年15(15分鐘響應)×24(24小時修復)×365天無休服務=131400
      “1”——“一生無憂”
      “3”——“售前、售中、售后”
      “1”——“一心一意、統一標準”
      “4”——“全生命、全天候、全方位、全流程”
      “0”——“0距離”
      “0”——“0障礙”

      服務品牌文化
      服務綱領
      “五個一”——“一生諾千金、一生無憂、一刻不緩、一年一檢、一應俱全”
      服務理念
      滿足顧客需求,追求顧客感動
      服務目標
      最大限度地滿足和超越顧客的期望
      服務方針
      及時有效的服務
      服務宗旨
      以顧客為中心、以產品為焦點、以市場為導向
      工作準則
      執行意識準則:一個聲音喊到底
      首問負責準則: 一個電話接到底
      信守承諾準則:說過的事情做到底
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